Электроды, расходные материалы, инструменты

У нас есть все для работы с удовольствием!

Электроды, сварочное оборудование, абразивный инструмент и многое другое.

Обмен и возврат

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.



Порядок обмена/возврата товара:

  1. Покупатель отправляет на электронный адрес td-ermi@mail.ru заявление на обмен/возврат товара.

  2. Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

    Особенность обмена/возврата некоторых групп товара:

    Электро/пневмо/бензо инструмент:

Вернуть бывший в употреблении некачественный инструмент Вы можете только при наличии акта авторизированного Сервисного Центра. Возврат товара будет осуществлен, если в графе «Заключение» отмечено, что:

  • случай признан гарантийным (заводской дефект) и инструмент неремонтопригоден по какой либо причине (пример: отсутствие зап. частей, ремонт нерентабельный);

  • произведен неоднократный гарантийный ремонт.

Предпродажный брак (новый, неисправный инструмент) подлежит возврату только в том случае, если он будет обнаружен не позднее 14 дней с момента получения товара.

Для устранения поломки Вы можете обратиться в авторизированный Сервисный Центр.



    Абразивный инструмент, электроды и расходный материал:

Возврат товара ненадлежащего качества по расходным материалам и абразивам производится только после рассмотрения претензии заводом-изготовителем.

Внимание: Обмен/возврат качественного товара из абразивного инструмента, электродов и расходных материалов не производится.



Возврат денежных средств:

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.


Если товар был получен от транспортной компании в городах, где нет пунктов выдачи Интернет-магазина ООО «Торговый Дом Эрми», при наличии акта авторизированного Сервисного Центра или заключения производителя, покупатель отправляет товар продавцу за наш счет.
Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).
Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес td-ermi@mail.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.



Сроки возврата денежных средств

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день